在2021年3·15晚會（國際消費者權益日）上，央視對英菲尼迪QX60變速箱故障、異響、油門失靈、剎車失靈等問題進行曝光。對此，英菲尼迪回應：為解決客戶問題，英菲尼迪中國表示將設置“專屬客服”，為車主提供一對一溝通。

在曝光中，劉先生花50萬購買的英菲尼迪QX60兩驅卓越版兩年之內因異響、變速箱故障在4S店三次免費更換了變速箱；同樣的事情也發生在隨先生上，他購買的英菲尼迪QX60兩驅版，3年之內連續三次更換變速箱，然而隱患仍然存在。

同時，還有更多英菲尼迪車主發現自己的車存在異響、油門失靈、剎車失靈等問題。據了解，QX60搭載的是型號為捷特科CVT8HT變速箱。對此，廠家給出方案是更換變速箱，然而并沒有徹底解決問題。

網通社從國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心網站看到，自變速箱問題發生以來，日產（中國）投資有限公司已經召回過部分進口英菲尼迪QX60汽車，召回了生產日期在2019年3月5日-7月10日的部分2019款QX60汽車，共計939輛。

對于此次問題，官方已做出快速反應；為保證客戶溝通效率并切實解決客戶問題，英菲尼迪中國將設置“專屬客服”，由專業的售后服務人員為車主提供一對一的高效溝通。