在新疆阿克蘇壯闊的天山托木爾大峽谷中，奇瑞汽車于2025年7月17日舉行的第二屆粉絲節上，拋出了一個突破行業傳統認知的重磅舉措——奇瑞車主健康守護計劃。這不僅是車企服務維度的一次重大躍升，更意味著中國汽車品牌對“用戶價值”的理解正走向更深層次。

5月，在亞洲最大的安全碰撞實驗室前，奇瑞揭幕了奇瑞安全守護石，奇瑞集團董事長尹同躍揮毫在守護石上提筆多點了一點。這個看似不經意的“多一點”，成為如今奇瑞車主健康守護計劃最恰當的注腳——從金屬機械的終身質保，到血肉之軀的終身守護，奇瑞對車主的承諾始終多出一分重量。

車企的終極職責是什么？

五年前，當奇瑞率先推出“全系發動機終身質?！睍r，行業還在爭論成本壓力；兩年前“全系整車終身質?！甭涞貢r，質疑者認為這不過是營銷噱頭。今天，當奇瑞宣布車主健康守護計劃覆蓋120種重大疾病、提供最高200萬元的10年醫療保障時，答案已浮出水面：現代車企的價值邊界，早已超越鋼鐵之軀的保障范疇。

回溯奇瑞的“守護圖譜”，可清晰看見其遞進軌跡。2020年，“全系發動機終身質?！贝蚱菩袠I潛規則；2023年，保障范圍擴展至“全系整車終身質?！?；2024年，官方二手車用戶納入終身質保體系；2025年7月，覆蓋120種重大疾病、10年期、最高200萬賠付額的車主健康守護計劃落地。

這條脈絡揭示著車企核心價值的位移——從保證用戶“行得安心”，轉向守護用戶“活得健康”。如奇瑞品牌國內業務事業部副總經理李東春在粉絲節現場所言：“給家人們的，永遠要比‘承諾’多一分?！边@份“多一分”的哲學，讓守護石上多出的一點筆墨，最終化作護佑生命的重量。

健康守護計劃的核心價值

奇瑞此次推出的健康守護計劃，其設計邏輯直擊用戶核心關切。10年守護期，超越常規短期健康險給用戶帶來超長保障周期；最高累計賠付額度達200萬元為用戶覆蓋高額風險；包含120種重大疾病保障則實現了廣泛疾病的覆蓋；最后準入門檻普惠，所有奇瑞車主通過奇瑞APP申領，審核通過即可享受（由中國人民人壽保險股份有限公司承保）。

值得注意的是，該計劃并非簡單“贈險”，而是將健康保障深度融入用戶權益體系。當車主在APP中完成車輛綁定，健康守護便同步開啟——這種無感化的權益觸達，極大提升了用戶體驗的流暢度。

從產品共創到生命共護

健康守護計劃的誕生，本質是奇瑞用戶思維深化的必然結果。在粉絲節現場，三位車主的故事極具代表性：風云A9L車主、汽車媒體人張佳琪深度參與產品研發共創，18800條用戶意見中有1278條被采納；小螞蟻車主盧杰作為救援隊員，其急救知識培訓獲得奇瑞鼎力支持；瑞虎8L車主宋金生種植的贛南臍橙，通過奇瑞渠道一年售出11.7萬斤，守護了創業夢想。

這些案例印證了李東春的觀察：“你們對奇瑞的情誼早已超越了企業與用戶的關系。”用戶不僅是產品使用者，更是品牌共建者、安全守護者、公益同行者。奇瑞以健康守護回應這份信任，將企業責任邊界拓展至用戶全生命周期。

構建“車+人”守護生態

健康計劃只是奇瑞守護生態的一環。粉絲節同步亮相的“守護者安全聯盟”，通過車載移動AED設備，將急救網絡延伸至公共空間；升級的“小奇合伙人CLUB”則打通產銷鏈路，助力用戶實現產品與創意落地。這種立體化守護體系，標志著車企角色正從交通工具提供者，轉型為用戶生活場景的服務者與支持者。

技術層面，奇瑞同步啟動線上線下“云問診”，百名金牌技術專家提供全時服務，用專業能力筑牢守護根基。正如李東春強調的：“對家人們需求的回應，永遠要比‘期待’快一步?！边@份承諾背后，是技術實力與服務網絡的雙重支撐。

心懷熱愛，一起CHERY！

當車企跳出傳統維?？蚣埽瑢ⅰ笆刈o”拓展至健康、夢想與生命維度，其意義已遠超商業范疇——這本質上是對“人本主義”工業精神的回歸。

“心懷熱愛，一起CHERY！”不僅是一句口號，更是奇瑞與用戶共同書寫的契約。隨著健康守護計劃的落地，中國汽車品牌的服務標桿被提升至全新高度。未來，當更多車企跟進構建“車-人-生活”一體化守護網絡，消費者將真正成為產業發展的核心受益者。這場始于造車、忠于護人的變革，正在重塑整個行業的價值坐標。