隨著消費人群對數字化需求越來越明顯,林肯品牌洞察到人群的需求與動態后推出了林肯“新零售2.0”概念。
導語每一位客戶可以在林肯之道體驗中心里與好友們一同品嘗美食,同時還可沉浸在美式文化主題的空間里體驗高爾夫等娛樂項目。另外,林肯之道體驗中已經完全脫離了傳統4S店的模式,讓每個區域都充滿了美式文化的無限可能。
現如今,時代發展與客戶群體不斷的年輕化,各家品牌也在不斷嘗試不同的新玩法,林肯品牌也是如此。當客戶進入林肯之道體驗中心后會在不知不覺中與品牌建立聯系并真正的走進品牌,感受品牌的文化內涵。
在客戶共創共享方面,林肯品牌一直敢于創新,走在行業前沿,不僅打造了專屬的客戶共創項目,還為客戶打造多功能生活專屬空間與共享辦公區等,力求為客戶帶來最大的獲得感和價值感。
如果用“賓至如歸”等詞語來形容林肯之道體驗中心的話,我個人覺得并不是很恰當。畢竟這里不僅可以讓客戶感受到待客如親,同時還讓客戶參與到林肯品牌的共創項目,讓車主變身為“一日店長”并成為了這里的主人。而這樣的回家的感覺并不是所有4S店能夠感受的,畢竟這需要專業靈活的個性化服務團隊,為客戶共創奠定了堅實的基礎后才能達到的效果。
寫到最后:疫情給零售行業帶來新的沖擊與挑戰,而林肯品牌通過重塑線上和線下的消費旅程后,進一步強化與客戶間的情感鏈接,成為未來制勝的關鍵。此次我們體驗林肯之道體驗中心后,發現它早已超越了傳統4S店的模式,在這里,客戶可以變身為體驗官、共創官。未來,不斷創新的“林肯之道”將會為中國客戶提供更多的創新式服務,讓客戶不斷地獲得價值感。如果你有時間,不妨親自去林肯之道體驗中心感受一番。