當前位置: 滿電-新能源汽車>聲勢 | 最好的奢華:人與人之間的互動
現代奢華,要個性化,要切合客戶需求,還要可持續發展。
導語網通社訪談 新汽車時代,直營模式興起,造車新勢力大舉入侵商超,傳統車企也跟風而至。
究竟哪種模式更好?經銷商渠道是否已到末路?
保時捷給出的答案是:相信合作伙伴。
保時捷中國總裁及首席執行官柯時邁認為,奢華品牌最好的詮釋方式是人與人之間的互動,所以保時捷選擇通過經銷商渠道來銷售汽車,這比網站所傳遞出的奢華體驗要更好。
本質上,無論是直營模式還是經銷商代理,都以用戶為中心,并無差別。不過,同為經銷商代理,保時捷重視奢華理念的傳遞,而不局限于產品的聚焦。
“現代奢華不應該是標準化的,就像我們的產品一樣,是個性化的,需要切合客戶的需求”,在柯時邁看來,“傳遞奢華理念的載體很重要,同時也相信我們的合作伙伴能夠給客戶帶來這樣的體驗”。
傳遞奢華理念,保時捷中國和經銷商各司其職。
柯時邁表示:“我們負責提供一些理念上的建設,但剩下都交給經銷商合作伙伴來進行詮釋,我認為這是非常完美的合作?!蔽靼矝哄北r捷中心就是一個很好的例子。日前,這家西北地區首家“睿境計劃”保時捷中心正式開業。
保時捷中心:各美其美
西安浐灞保時捷中心加入了西安美學特色,并獲得了WELL健康建筑標準?(WELL Building Standard?,簡稱WELL)的鉑金級認證,這是該國際健康建筑評估體系中最高級別的認證榮譽。
談到新落成的西安浐灞保時捷中心,柯時邁洋溢著喜悅與自豪。他表示:“之前在草圖上看到過這里的設計,以及對未來的探討和憧憬,但當我親眼見到它時,它完全超出了我的預期,給了我完全不一樣的感受?!?/p>
走進西安浐灞保時捷中心,就會發現,柯時邁的贊嘆毫不夸張。
隨處可見的西安傳統建筑和文化元素的身影,西安傳統美學和保時捷的賽車文化恰到好處的融合在一起,中西合璧。在門店樓梯間處,墻面造型借用了兵馬俑鎧甲元素、中國傳統建筑元素——瓦當,并拼出“西安”二字,凸顯城市特色。
融入當地特色的人文設計,注重健康文化,在設計中改善人類健康狀況??梢哉f,西安浐灞保時捷中心拿下了“國際健康建筑評估體系中最高級別的認證榮譽”——WELL健康建筑標準?的鉑金級認證,是情理之中,更是實至名歸。
同樣獲得“鉑金級認證”的還有海寧保時捷中心,它憑借在能源、用水、材料等多個方面遵循節能環保的設計與建造原則,成為全球首家獲得LEED最高級別認證的保時捷中心。
“它們雖然都是基于‘睿境計劃’這個理念建成的,但展現出來的樣子卻不一樣”,柯時邁解釋道,“我們希望保時捷中心更多地融入當地特色,成為當地社區的一部分。雖功能大致相同,但在外觀和客戶的感受來說是截然不同的”。
保時捷中心絕非千篇一律。柯時邁還特別提到,汽車行業的經銷商店設計每七年都會迭代一次,同時后續還會不斷地演變。
就“睿境計劃”理念而言,從最開始的可持續理念延伸至碳中和,并在不斷拓展,現在納入了更多健康和奢華的概念,不斷地變化。
可持續理念:貫穿始終
“全球第一家獲得WELL鉑金級認證和全球第一家獲得LEED鉑金級認證的保時捷中心都在中國,這說明中國在這方面(可持續發展)絕對處于佼佼者的地位”,柯時邁提到,“我們和中國的合作伙伴也在不斷探索可持續發展的理念”。
對保時捷而言,可持續發展十分重要,其已在ESG(環境、社會和公司治理)方面多有投入,保時捷中心就是代表之一。
除了中西合璧的美學元素,在西安浐灞保時捷中心,我們還可以看到可持續發展的建筑策略、以人為本的設計價值理念。
在西安浐灞保時捷中心,先進的節能技術能實現每年可減少185.3噸碳排放量,相當于降低47.2%的碳排放;讓人產生幸福感和舒適感的室內外設施,不止是對客戶,還把員工的感受考慮其中,比如,室內健身運動空間及淋浴設施、人體工學辦公桌椅以及可食性花園等等。上文中提到,海寧保時捷中心在能源、用水、材料等多方面聚焦可持續發展。
除了借助保時捷中心,保時捷還在銷售過程中向消費者傳達可持續發展的理念。來到保時捷中心的客戶,通過互動性的硬件,保時捷品牌的魅力讓用戶觸手可及。比如,打造個人專屬的定制跑車、選配可持續的材料、以及Taycan的電氣化進程等等。
30多年前,柯時邁剛進入工作,就開始倡導支持可持續理念。早在2012年,他來到中國任職,一直到2016年,擔任保時捷中國副總裁及首席運營官一職,并開展了保時捷中國企業社會責任的項目。
站在個人角度,柯時邁認為:“這有利于社區關系的建立,還可以回饋社會,為社會做出貢獻?!睂τ诒r捷而言,他表示:“我很高興看到我們遵循巴黎協定,并踐行符合ESG原則的戰略,我們同樣承諾在2030年實現車輛全價值鏈凈碳中和?!?/p>
保時捷始終在提倡零碳足跡,這幾家“睿境計劃”保時捷中心就是最好的證明。同時保時捷還承諾在2030年實現車輛全價值鏈凈碳中和。
結語
不限于保時捷中心,保時捷e享空間和快閃店等形式,將保時捷與用戶鏈接起來。
柯時邁認為,可以滿足客戶不同個人需求的才是真正的奢華,完全的個性化體驗。他談到:“無論是硬件還是軟件方面,最終交付的時候只會通過經銷商渠道,因為我們認為這是為客戶提供真正奢華的、獨一無二專屬體驗的最好方式。”
11-05