當前位置: 滿電-新能源汽車>路特斯馮擎峰:未來充電就是一種服務
服務業與開飯店一樣,臟活累活多干點,大家就喜歡你了。
導語網通社訪談 生于賽道,路特斯對速度有著不懈的追求。進入純電時代,路特斯對車輛要求已經不只是更強的加速性能、更極致的彎道操控,更在于每一次高效的補能。
從今年4月份“閃充機器人”發布,8月份首個路特斯智慧光儲充機器人超充站落成,到12月20日,中國首個豪華品牌充電聯盟——中國充電聯盟閃充委員會的成立,路特斯提速加碼,向著電動化、智能化全面轉型。
新成立的中國充電聯盟閃充委員會(以下簡稱“閃充委員會”),是隸屬于中國充電聯盟的二級組織,從籌建伊始就受到中國充電聯盟的大力支持和指導。捷豹路虎、沃爾沃汽車、極星科技、路特斯科技與閃電速能科技成為創始成員單位。
路特斯集團CEO 馮擎峰在成立儀式上表示:“路特斯為用戶提供百萬級豪華純電汽車產品的同時,也為用戶帶來引領時代的豪華充電服務體驗。我們將與閃充委員會的其他成員攜手,共建共享閃充站,為路特斯用戶和更多豪華電動車用戶帶來超越期待的豪華充電體驗。”
閃充委員會成立當天,路特斯集團CEO馮擎峰、極星科技董事長兼CEO沈子瑜、杭州閃電速能科技有限公司CEO王小飛、路特斯中國總裁毛京波圍繞閃充委員會的相關事宜,回答媒體的提問。
馮擎峰指出,用聯盟的形式,既不缺失每個品牌的特色,又能為我們的車主提供一致的體驗。他認為,未來充電就是一種服務。在我們未來的電動汽車行業的競爭當中,會變成一種權益。
同時馮擎峰還透露,明年下半年,閃充委員會可以互通共享,路特斯用戶可以用極星、沃爾沃和捷豹路虎的平臺。
以下為采訪實錄:
提問:閃充委員會成立的初衷是什么?
路特斯集團 馮擎峰:我們在做800V架構的時候,最初的目的就是讓車以最快的速度來補能。目前大家走的快速補能的路線有兩個,換電和超充。我們認為隨著電池和能源的發展,用這種充電的方式能夠獲得快速補能,幾分鐘時間,車的續航就能達到300-500公里,這是很容易能夠實現的。
我們現在上線的是420kW的,年底我們就會升級到480kW,再往后面會達到960kW,再加上電池技術不斷發展,我們喝一杯咖啡的時間就能夠把能源補上。
我們也發現補能行業的痛點,越來越多的人都在開電動車到充電站,但體驗相當的不好。所以說我們就想能夠把充電當成一種體驗,一種服務來對待。
在發展過程當中,我們也發現單純靠自身的力量建設充電站,無法滿足我們用戶的需求。所以就想到了一個用聯盟的形式,既不缺失每個品牌的特色,又能為我們的車主提供一致的體驗,這就是初衷。當各家品牌坐在一起的時候,發現有共同的這種痛點,需要解決用戶的服務場景。
我們為每一個用戶提供服務的時候,他可以在所有成員的充電站進行充電。我認為,未來充電就是一種服務。在我們未來的電動汽車行業的競爭當中,會變成一種權益,比如,現在路特斯的對用戶的權益就是免費充電,這就是對大家的一種權益。
我相信在越來越多的電動汽車,尤其是豪華電動汽車,就變成一種常態化的服務。在這種情況下,我們成立閃充委員會,目的還是為了給用戶提供更好的充電服務體驗。同時我們能夠打造一個互通互聯的平臺,各自品牌的露出還在各自的端口,但是我們的中后臺是互聯互通的,能夠無縫鏈接。
閃充委員會能夠迅速成立,也是大家一拍即合,我認為這是大家各個汽車廠的一種剛需,我們也歡迎越來越多的豪華品牌加入到閃充委員會。但是我們也是有要求和條件的,要達到一定的服務的標準,給大家一致的體驗。
極星科技 沈子瑜:我對這次閃充委員會成立的初衷做一點補充:現在做電動車不僅是產品要做好,充電體驗也要作為核心考慮。
像以前做油車的時候,不用考慮加油的事情,因為加油是很完善系統。而電動汽車是個新產品,所以說充電體驗在整個產品體驗的比重中很大。
我們認為,共同為用戶打造充電體驗是必須要做的。特斯拉的成功,在于充電體驗上有巨大投入。所以說我們在這件事情上面一拍即合,我們都認為沒有一家汽車公司,到當前這個位置,可以再像特斯拉一樣有如此巨大的投入,所以互相之間的協同是必然趨勢。
通過這樣的一種互通,把大家的充電體驗做好,成本降低是一個大勢所趨。未來800V成為主流趨勢后,“超充”是我們堅定認同的一個發展路徑。這次與各位一同成立閃充委員會,我們非常期待。
杭州閃電速能科技 王小飛:我就補充兩點,首先閃充委員會是隸屬于中國充電聯盟的二級組織,中國充電聯盟是在國家能源局下指導下成立的充電組織。在未來委員會運行的時候,我們希望面向所有豪華品牌,一起打造高品質的充電網絡,為用戶提供差異化的充電體驗。
目前,我們通過各種渠道去查詢中國的充電站數量足夠,特殊節假日出行期間除外。為豪華品牌車的用戶提供與品牌相匹配的充電體驗,是我們成立閃充委員會的初衷。
未來,我們規劃和各成員快速根據各自品牌的用戶畫像和出行軌跡,通過先進的技術設備,例如我們現在用的全液冷充電主機,包括液冷式自動終端,實現420-480kW,未來還可以實現960kW,為豪華品牌用戶提供良好的充電體驗。
同時在各成員之間,通過軟件的測試和硬件方面匹配,也可以實現在各家建設的充電站上實現互聯互通。線上的端口都屬于各自品牌,大家線下的充電體驗都是一致。
提問:如何應對這種購置稅的調整呢?會不會影響到這一部分買30萬以上車的人群?
路特斯集團 馮擎峰:電動車市場已經通過原來的補貼驅動,轉化到市場驅動,主要我認為還是來自于用了電車的用戶,慢慢他就離不開電車了。
不僅僅是中國在退坡,包括挪威,它的電動車已經占到了80%的汽車銷量,現在也在退坡階段。但是總的來講,電車的消費,包括挪威,還是要遠遠大于油車。明年雖然補貼退坡,但是我相信明年電動車的滲透率還是會提升。
路特斯“閃充機器人”助力用戶安享全流程無感極速充電體驗
提問:未來有沒有擴充閃充委員會的計劃?如何跟其他豪華品牌建立聯系,確立自己的意愿?
路特斯集團 馮擎峰:我們希望的閃充委員會成立后,讓充電體驗得到用戶的認可。用戶認可了以后,自然而然會有更多的人來加盟,目前我們也在和其他品牌洽談。
我們也在幫部分豪華品牌建站,現在我們閃充委員會的資源也是共享的。目前電容是最稀缺的,閃充委員會成立后,很多要建站的地方,我們拿下了幾百個有電容的地方。這個是根據大家品牌的布局共同去建設。用戶只要體驗好,我相信會有越來越多的豪華品牌愿意加入到閃充委員會。
更多品牌的加入,只會給閃充委員會加分,不會有任何的減分,因為大家是相互賦能的。我們不是用獨立的服務商的名義去面對用戶,還是以各自品牌的名義,給大家提供的這種服務。任何豪華的品牌愿意加盟我們大門都是敞開的,但是我們還是要強調一點,標準不能降低。
提問:閃充委員會旗下的這些充電站,將來它全都是重建的嗎?還是在已有的服務門店的戰略基礎之上擴建的?如何去統一服務的標準?
極星科技 沈子瑜:不是推倒重建,比如說現在極星已經上線的充電站,在未來,捷豹路虎、沃爾沃和路特斯也可以共享。共享充電站的數量,取決于每家企業的整體規劃。我們一定要統一企業標準,這樣才能做得更好。
路特斯集團 馮擎峰:我們目前談的一些簽保密協議的超豪華品牌,他們看到統一標準才會認為成立閃充委員會是有價值的,這些企業目前都在標準的只上不下的。充電站的接口和標準都是一樣,我們在規范上都是一樣的。
提問:在最緊急、最需要的時候,閃充委員會能否向用戶提供個性化的服務?
路特斯集團 馮擎峰:我認為,在時間要采取無差別對待。如何能夠為最緊急的用戶提供更及時的服務,我們還要考慮如何實現應急充電,這也是用戶需求,需要我們去研究應急機制的。比如說,我們可以和用戶定一個協商機制,用戶很著急,能不能把這個時間段讓給他5分鐘,我覺得這也是一種服務。
提問:閃電速能未來計劃如何給閃充委員會的其他成員賦能?
杭州閃電速能科技 王小飛:其實,目前在中國,能做這件事情的企業有36萬家。充電相關的硬件和軟件服務企業有36萬家,非常多。
我們具有核心能力:第一是用戶的充電體驗,通過技術保障、驅動、升級用戶的充電體驗。如果沒有技術,說用戶的充電體驗是沒有根基的。我們在兩年內研發的充電產品,在目前業內充電領域是數一數二的,從主機電腦的手動終端、自動終端、軟件,到場站的設計、基建,這些能力我們都有。因此,可以快速滿足閃充委員會豪車品牌的需求。
第二,我們有案例。我們的能力不是在PPT上,而是實際上已經在上線運營中得到用戶認可。
第三,我們的一體化能力非常強。上海車展期間,很多國際品牌去看了我們在上海的場站后,覺得差異化非常明顯,不單單是設計和現場運維,。因此我們有信心把閃充委員會推向超豪華品牌。我們有核心技術,而且有解決方案。
路特斯集團 馮擎峰:我補充一下。汽車公司擅長做什么?產品開發、產品制造、市場營銷。其實在服務領域,汽車公司往往是不擅長的。所有的服務領域,就是我們講的“臟活”、“累活”、“細活”、“小活”。
比如選址,汽車廠家根據用戶分布熱力圖——我這里用戶多了,我在這里建站。但從建站開始,我把站建好、把樁裝好,裝上以后開始運營,比如說把墻擦干凈,就這一件事就不是人人能做好的。
極星也在建站,提供一站式的服務。我們給他提供選項,極星選擇合適的地址之后,我們就去幫極星建好,按照極星的VICI標準實施之后,其他的標準我們是共同的。
服務業與開飯店一樣,你的桌子、凳子擦干凈,門窗擺放整齊整潔,客人一來就覺得這個餐廳使我感到舒服,這些活都需要有人來干,我們就可以為大家提供這樣的服務。所以我一直說,臟活累活多干點,大家就喜歡你了。
提問:液冷超充技術會不會對電池壽命有影響?我在淮海路K11樓上用你們自營的閃充,充到一半手機突然沒信號,APP停不了,這個信號問題怎么解決?
路特斯集團 馮擎峰:我們計劃2024年6月份在技術上打通后臺,互聯起來。因為充電站全部打通,除了云端之外,車端也是要打通的。只要車一進站停好,站感應到之后,充電口就自動打開了。
手機信號這種問題,證明我們的服務還需做得更好,這是我們要提升的地方。其實我們每個站上都有一個紅色的應急按鈕,我們的團隊要告訴車主這個功能是干什么的,這就是我們的服務還不到位的地方。所以說,服務永無止境,要不斷去提升。
極星科技 沈子瑜:充電是個服務。很多品牌自我意識比較強,覺得什么都要自己的,其實我覺得這是相對的。有一個比喻,大家都是商務人士,坐公務艙、頭等艙的時候去休息室。很多航空公司在航站樓里有自己的休息室,但不可能做到休息室標準世界通用,但他可以去跟別人合作,核心還是在于交付的體驗和服務的標準,而不在于自己品牌的露出。因為任何事情都想自己一手包攬,是不現實的。
對于豪華品牌,我認為重要的不是規模化,因為體量并不會很大,不然就不能稱為豪華品牌。在量不大的情況下,都自己一手包攬并不現實。所以豪華品牌攜手合作充電補能體系,是一個必然趨勢。豪華品牌帶來的不僅是產品的豪華感,更是體驗和用戶的豪華感,這就是我們追求的目標。
提問:閃充委員會的充電站數量作為年度指標,是分布在各品牌最后匯總到你這里,還是說有什么策略?如果這套服務很好,是不是閃充委員會成員在全球都會用?
杭州閃電速能科技 王小飛:沒有數量的具體規定,必須在什么時間要上多少場站。
路特斯集團 馮擎峰:但也有最低的要求,比如你就二三十個站要來加盟,我們是不答應的。你要加盟的話,我們肯定是有要求的,你自己也得有規劃,比如說你起碼要具100個站,你得給大家有貢獻。
杭州閃電速能科技 王小飛:但是我們閃充委員會的總量,要在什么時間達到,是沒有規定的。后面如果第六家企業進來,我們內部是有原則和條件的。目前,我們閃充委員會先在中國把高品質的充電網絡建立起來。
路特斯集團 馮擎峰:先在中國把樣板做好,再到國外,國外建站要比在中國建站復雜很多。而且國外也有類似的這種第三方聯盟,我們在國外賣車的時候都會加入他們。所以我認為,還是先把中國的運營好。
杭州閃電速能科技 王小飛:但是閃充委員會的所有產品、技術是符合歐標的,未來在海外都是可以使用的。
路特斯智慧光儲機器人超充站
提問:運營層面,會不會有新的APP?
路特斯集團 馮擎峰:我們不做APP,它的端口就是品牌入口。如果你是路特斯用戶,你就從路特斯的端口進入,一搜這里有極星的充電站,你就可以去用了。品牌權益方面,比如極星給你的免費,哪怕在路特斯的樁上充,那是極星結算,和用戶沒關系。因為每個品牌方給用戶的權益設計肯定是不同的,我們用一個結算體系而已。
提問:是否會考慮換電?在同一個站里面,如果有幾種技術的話,會不會有問題?在安全責任方面,一旦某個品牌著火了,后續怎么辦,怎么處理輿情,給消費者一個說法?
路特斯集團 馮擎峰:首先,在路特斯的規劃里,路特斯是不做換電的。
安全責任方面,這個我們也要思考一下,目前我們內部還沒有關于安全這一塊的討論,如何去劃分。但目前來講,我們設計的產品安全度還是很高的。當然不怕一萬,就怕萬一。
無論是420、480還是960,還是和當地電容相關的。我們現在第一代的420,模塊往上疊儲,很快就升級到480了。我們是模塊化設計,只要電容夠了,隨時可以把它升級上來。我們現在所有的充電站的功率柜主機是可以直接疊儲的。所以我們現在投資的所有充電站,在未來我們是不擔憂的,因為技術層面可以根據電容的容量不停疊加。
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